משלוחים

ישראל:

באם המוצר נמצא במלאי זמן המשלוח 3-5 ימי עסקים.

במידה והמוצר אינו נמצא במלאי אצור קשר עם הלקוח על מנת לעדכן תוך כמה זמן המוצר יהיה מוכן.

חו"ל:

באם המוצר נמצא במלאי זמן המשלוח 7-14 ימי עסקים.

במידה והמוצר אינו נמצא במלאי אצור קשר עם הלקוח על מנת לעדכן תוך כמה זמן המוצק יהיה מוכן.

 

החלפות והחזרות

-ניתן לבטל הזמנת מוצר תוך 24 שעות ובתנאי שהוא טרם נשלח.

-החזרות והחלפות - הודעה תוך 14 יום מקבלת המוצר, שליחה תוך 21 יום מקבלת המוצר.

-יש לשלוח את המוצר בדואר רשום בהתאם לזמנים לעיל. יש לציין על האריזה "Return item"

-לא ניתן להחזיר מוצרים בהזמנה אישית, מוצרים שנקנו במבצע או מוצרים שנפגמו לאחר שהגיעו לבית הלקוח.

-עלות המשלוח חזרה ע"ח הלקוח.

 

שאלות נפוצות

-כיצד מטופלים מוצרים פגומים?

מוצרים שהגיעו פגומים לבית הלקוח - יש לתעד וליצור קשר. הלקוח יקבל מוצר חלופי או החזר כספי, בהתאם לבקשתו.

יודגש כי המוצרים נעשים בעבודת יד. שוני קל בין כלים מאותו הסט, חוסר סימטריה, הבדלים סבירים בין גוונים של סדרות שונות של אותו המוצר או בין גוון המוצר כפי שנראה במחשב לבין גוונו בפועל - לא יחשבו לפגמים במוצר.

-האם יש אחריות על המוצרים?

אני עוטפת כל מוצר שנשלח אליכם בקפידה, במידה והמוצר הגיע שלם ליעדו ונשבר תוך כדי שימוש אצלכם אין עליו אחריות

על מה כן יש אחריות?

המזוזות מגיעות עם דבק דו צדדי לצורך הדבקה על המשקוף. על הדבק יש אחריות לשנה מיום הקנייה.

-אריזות ומתנות

המוצרים ארוזים באופן אסתטי ואחיד המתאים גם למתנה. הוספת ברכה על גבי כרטיס בתוספת 20₪.

-הוראות שימוש ושמירת המוצרים

כל כלי הקרמיקה ניתנים לשימוש בתנור ביתי. מוצרים המעוטרים בזהב ומוצרי במבוק - יש להימנע מלהכניס למדיח ולמיקרוגל.

 

שירות לקוחות

כתבו לי mickala.design@gmail.com

או התקשרו 0505736671

whatsapp icon transparant.png