משלוחים
ישראל:
במידה והמוצר נמצא במלאי זמן המשלוח 3-5 ימי עסקים.
במקרה והמוצר אינו נמצא במלאי אצור קשר עם הלקוח על מנת לעדכן תוך כמה זמן המוצר יהיה מוכן.
חו"ל:
זמני משלוח 3-5 ימי עסקים.
יש להזמין את המוצר דרך פלטפורמות הקניות האחרות המותאמות לחו"ל:
קישור לשאר הפלטפורמות: https://www.mickala-design.com/shops
החלפות והחזרות
-ניתן לבטל הזמנת מוצר תוך 24 שעות ובתנאי שהוא טרם נשלח.
-החזרות והחלפות - הודעה תוך 14 יום מקבלת המוצר, שליחה תוך 21 יום מקבלת המוצר.
-יש לשלוח את המוצר בדואר רשום בהתאם לזמנים לעיל. יש לציין על האריזה "Return item"
-לא ניתן להחזיר מוצרים בהזמנה אישית, מוצרים שנקנו במבצע או מוצרים שנפגמו לאחר שהגיעו לבית הלקוח.
-עלות המשלוח חזרה ע"ח הלקוח.
שאלות נפוצות
-כיצד מטופלים מוצרים פגומים?
מוצרים שהגיעו פגומים לבית הלקוח - יש לתעד וליצור קשר. הלקוח יקבל מוצר חלופי או החזר כספי, בהתאם לבקשתו.
יודגש כי המוצרים נעשים בעבודת יד. שוני קל בין כלים מאותו הסט, חוסר סימטריה, הבדלים סבירים בין גוונים של סדרות שונות של אותו המוצר או בין גוון המוצר כפי שנראה במחשב לבין גוונו בפועל - לא יחשבו לפגמים במוצר.
-האם יש אחריות על המוצרים?
אני עוטפת כל מוצר שנשלח אליכם בקפידה, במידה והמוצר הגיע שלם ליעדו ונשבר תוך כדי שימוש אצלכם אין עליו אחריות
על מה כן יש אחריות?
המזוזות מגיעות עם דבק דו צדדי לצורך הדבקה על המשקוף. על הדבק יש אחריות לשנה מיום הקנייה.
-אריזות ומתנות
המוצרים ארוזים באופן אסתטי ואחיד המתאים גם למתנה. אפשרות להוספת ברכה ללא עלות.
-הוראות שימוש ושמירת המוצרים
כל כלי הקרמיקה ניתנים לשימוש בתנור ביתי/ מדיח ומיקרוגל.
מוצרים המעוטרים בזהב- אין להכניס למדיח.
מוצרי במבוק - יש להימנע מלהכניס למדיח ולמיקרוגל- שטיפה קלה ביד.
כל הכלים בטוחים לשימוש במזון.
שירות לקוחות
כתבו לי mickala.design@gmail.com
או התקשרו 0505736671
